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Titre
Text copied to clipboard!Coordinateur Assurance Qualité
Description
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Nous recherchons un Coordinateur Assurance Qualité passionné et méthodique pour rejoindre notre équipe. En tant que Coordinateur Assurance Qualité, vous serez responsable de la mise en œuvre, du suivi et de l'amélioration des systèmes de gestion de la qualité au sein de notre organisation. Votre rôle principal sera de garantir que nos produits, services et processus respectent les normes internes et externes de qualité, tout en favorisant une culture d'amélioration continue.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec les différents départements pour assurer la conformité aux exigences réglementaires et normatives, tout en identifiant les opportunités d'optimisation des processus. Vous serez également chargé de former et de sensibiliser le personnel aux bonnes pratiques qualité, de coordonner les audits internes et externes, et de suivre la mise en œuvre des actions correctives et préventives.
Le Coordinateur Assurance Qualité devra analyser les indicateurs de performance, rédiger des rapports détaillés et proposer des plans d'action pour améliorer la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle. Vous serez le garant de la documentation qualité, de la gestion des non-conformités et de la veille réglementaire.
Ce poste requiert une grande rigueur, d'excellentes compétences en communication et une capacité à travailler de manière transversale avec des équipes pluridisciplinaires. Si vous êtes motivé par le défi d'assurer la qualité et l'excellence au sein d'une organisation dynamique, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Mettre en œuvre et maintenir le système de gestion de la qualité
- Coordonner et réaliser des audits internes et externes
- Former et sensibiliser le personnel aux procédures qualité
- Analyser les indicateurs de performance qualité
- Gérer les non-conformités et suivre les actions correctives
- Assurer la veille réglementaire et normative
- Rédiger et mettre à jour la documentation qualité
- Collaborer avec les différents départements pour améliorer les processus
- Préparer des rapports qualité pour la direction
- Participer à la gestion des réclamations clients
- Proposer des actions d'amélioration continue
- Garantir la conformité aux exigences légales et normatives
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en gestion de la qualité ou domaine connexe
- Expérience confirmée en assurance qualité
- Connaissance des normes ISO (ex : ISO 9001)
- Excellentes compétences en communication écrite et orale
- Capacité d'analyse et de résolution de problèmes
- Maîtrise des outils bureautiques et logiciels qualité
- Rigueur et sens de l'organisation
- Aptitude à travailler en équipe et de façon autonome
- Expérience en gestion de projets qualité
- Maîtrise du français, l’anglais est un atout
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
- Sens de l’initiative et proactivité
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience en assurance qualité ?
- Avez-vous déjà coordonné des audits internes ou externes ?
- Comment gérez-vous les non-conformités ?
- Quelles normes qualité maîtrisez-vous ?
- Comment sensibilisez-vous une équipe aux enjeux qualité ?
- Pouvez-vous donner un exemple d'amélioration continue que vous avez menée ?
- Comment assurez-vous la veille réglementaire ?
- Quels outils ou logiciels qualité utilisez-vous ?
- Comment priorisez-vous vos tâches en période de forte activité ?
- Avez-vous déjà géré des réclamations clients ?
- Comment rédigez-vous et mettez-vous à jour la documentation qualité ?
- Pourquoi souhaitez-vous rejoindre notre organisation ?
